Política de reembolso

Devoluciones de prendas sin personalizar

Si compras como consumidor, puedes comunicar tu desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin justificar el motivo. Escríbenos con el número de pedido y los artículos que deseas devolver. No es obligatorio utilizar un formulario concreto.

Tras comunicarlo, tienes otros 14 días naturales para enviar los artículos. En los cambios de opinión, errores de elección de talla, color u otros errores del cliente, el cliente asume el coste directo de la devolución. Solo se podrá descontar la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la prenda.

Errores nuestros o productos defectuosos

Si enviamos un artículo incorrecto o existe una falta de conformidad, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y de la solución que legalmente corresponda. Contacta con nosotros para coordinarla; una fotografía puede ayudarnos, pero no limita tus derechos.

Reembolso

Reembolsaremos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la comunicación, pudiendo esperar a recibir la mercancía o la prueba de su envío. En el desistimiento total incluimos el envío ordinario inicial, no los suplementos de modalidades más caras.

Prendas personalizadas

Las prendas fabricadas según tus indicaciones o claramente personalizadas no admiten desistimiento por cambio de opinión. Esta excepción no elimina los derechos por defectos o errores nuestros.

Comunicación de desistimiento

Puedes enviar: «Comunico mi desistimiento del pedido [número], recibido el [fecha], respecto de [artículos]. Nombre, dirección y fecha».

Ahcia Benidorm S.L. · CIF B-54254263
Calle Buen Retiro nº 7, 03501 Benidorm (Alicante), España.
Teléfono: 691 111 885
Correo: bhbenidorm@hotmail.com